1. Khách hàng trả thêm tiền có giao hàng sớm hơn được không?
K&T Express vận hành thông qua hệ thống quản lý, các quy trình chuẩn theo quy định nên các đơn hàng sẽ được xử lý và giao hàng theo đúng cam kết. Việc xử lý các đơn hàng ngoại lệ sẽ gây ảnh hưởng lớn đến các khách hàng khác. Vì vậy quý khách vui lòng thông báo người nhận về khoảng thời gian tiện lợi nhất cho việc nhận hàng.

2. Ngoài việc liên hệ tổng đài, khách hàng có thể tra cứu lịch trình vận chuyển đơn hàng bằng cách nào khác?
Quý khách có thể tra cứu trực tiếp trên website

3. Khách hàng có cần đóng gói hàng hóa trước khi gửi hay không?
K&T Express tin tưởng rằng quý khách hiểu rõ nhất về hàng hóa/ sản phẩm mình cần gửi. Việc đóng gói hàng hóa từ quý khách trước khi K&T Express đến lấy hàng sẽ đảm bảo an toàn, tránh sự va chạm, ảnh hưởng bởi các hàng hóa khác trong suốt quá trình vận chuyển thông thường. Ngoài ra, các sản phẩm dễ vỡ, dễ hư hỏng, quý khách vui lòng thông báo với nhân viên nhận hàng để K&T Express có thể lưu ý đặc biệt đối với các đơn hàng này.

4. Đơn hàng ban đầu dùng dịch vụ Người nhận thanh toán. Bây giờ đổi lại Người gửi thanh toán có được không?
Quý khách có thể lên trực tiếp bưu cục nơi gửi hàng để thanh toán cước vận chuyển của đơn hàng và nhân viên ở bưu cục sẽ đổi hình thức thanh toán lại cho quý khách.

5. K&T Express có nhận ship COD không?
K&T Express cung cấp dịch vụ giao hàng và thu tiền (COD – Cash-on-delivery) cho tất cả các khách hàng, quý khách chỉ cần thông báo/ ghi chú số tiền cần thu của đơn hàng, nhân viên giao hàng của Nhất Tín Logistics sẽ thu đúng số tiền này.